Nous recrutons des Superviseurs séniors qui seront rattachés au département production en centre d'appel, et qui auront comme missions de :
-Coacher vos équipes pour la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs.
-Animer les débriefings individuels et collectifs avec les agents.
-Suivre et piloter en temps réel la production (assiduité, qualité, productivité, rentabilité).
-Identifier et remonter au supérieur hiérarchique, les dysfonctionnements perturbant la production.
-Accueillir et intégrer les nouvelles recrues dans l'équipe et leur assurer un suivi de proximité.
-Participer à l'application de la politique Qualité au sein de l'entreprise.
Profil recherché :
Vous êtes doté d'excellentes compétences managériales, capable de gérer des équipes et doté de bonnes capacités d'analyse ;
Vous maîtrisez le télémarketing et techniques de Gestion de la relation client ;
Vous êtes quelqu'un d'organisé, capable de bien communiquer et de gérer les situations difficiles ;
Vous justifiez d'une expérience réussie en tant que superviseur confirmé ou Sénior;
Une expérience dans un poste similaire est exigée.
Vous avez le gout du challenge, et des défis ce poste est donc fait pour vous ! postulez directement sur l'adresse suivante : nerraji@rightplacecall.com
- Poste basé à Maarif.
- Bonne perspective d'évolutions
- CDI + CNSS + Mutuelle santé dès votre embauche ;
- Formation produit gratuite
- Excellent français avec une parfaite élocution ;
- Maîtrise de l'outil informatique
- Aisance relationnelle
- Un niveau bac + 2 min
- Expérience de 6 mois minimum dans les appels sortants
- Disponibilité immédiate
- Bonne perspective d'évolutions
- CDI + CNSS + Mutuelle santé dès votre embauche ;
- Formation produit gratuite
- Excellent français avec une parfaite élocution ;
- Maîtrise de l'outil informatique
- Aisance relationnelle
- Un niveau bac + 2 min
- Expérience de 6 mois minimum dans les appels sortants
- Disponibilité immédiate
